Política de cookies
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Abaixo encontrará informação detalhada sobre o que são cookies, que tipo de cookies existem, quais são os que são utilizados pelo nosso website, como pode desativá-los na sua navegação e como pode bloquear a instalação de cookies de terceiros.
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O QUE SÃO COOKIES?
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PARA QUE SERVEM OS COOKIES?
Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
QUE TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?
Utilizamos diferentes tipos de cookies que têm diferentes funções. Vejamos:
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COMO DESACTIVAR O USO DOS COOKIES?
Se o utilizador assim o desejar, é possível deixar de aceitar os cookies do navegador, ou deixar de aceitar os cookies de um qualquer serviço particular.
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O QUE É QUE ACONTECE QUANDO SE DESACTIVAM OS COOKIES?
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Se desativa o uso de cookies neste sítio web é provável que deixe de poder aceder a certas zonas do normalmente encontram-se nas “Opções” ou “Preferências” do menu do navegador.
O utilizador poderá, em qualquer momento, desativar o uso de cookies neste sitio web.
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mesmo ou que a experiência de navegação no mesmo se degrade notoriamente.
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Quando as alterações efetuadas a esta política de cookies forem significativas far-se-á uma comunicação aos utilizadores, seja via web seja através de correio eletrónico, para o caso dos utilizadores registados.
ENCARREGADO DE PROTECÇÃO DE DADOS (DPO)
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2. Como é que recolhemos os seus dados pessoais?
a. Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão destes através do Formulário de Contactos.
3. Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais?
a. Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Este será aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de suporte / esclarecimento de dúvidas.
4. Que dados pessoais podem ser recolhidos?
a. As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade:
i. Informação de contacto – Nome, contacto, email.
5. Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros?
a. Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.
b. Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços, fazemos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes:
• Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
• Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
• Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.
6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
Conservamos os seus dados até que exerça o seu direito ao apagamento.
7. Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais e como é que os mantemos seguros?
Os seus dados pessoais estão armazenados nos servidores protegidos dos nossos fornecedores/prestadores de serviços, sendo acedidos e utilizados exclusivamente ao abrigo das nossas políticas e padrões (ou de políticas e padrões equivalentes dos nossos fornecedores/prestadores de serviços).
8. Como é que pode alterar ou retirar seu consentimento?
a. Pode, a qualquer momento por e-mail – desde que consiga provar a sua identidade – retirar ou alterar as suas declarações de consentimento submetidas à Byskuy, com efeitos para o futuro. Após retirada total das suas declarações de consentimento, os seus dados deixaram de ser tratados.
b. Pode também solicitar informação sobre os seus dados armazenados na Byskuy, bem como a retificação, apagamento ou bloqueio dos seus dados pessoais. Estão disponíveis online, na nossa política de privacidade detalhes adicionais sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Byskuy e sobre os seus direitos.
Resolução de Litígios
Resolução Alternativa de Litígios
Nos termos e em cumprimento do disposto na Lei n.º 144/2015, de 08.09, a Byskuy disponibiliza a informação necessária para que o cliente consumidor possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial que o ajudará a resolver o litígio em questão.
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Em regra, o procedimento pode descrever-se conforme segue:
1) O cliente consumidor pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o fornecedor ou prestador de serviços que é o alvo da sua reclamação.
2) O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
A resolução alternativa de litígios pode traduzir-se em “mediação”, “conciliação” ou “arbitragem”.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
Assim, em caso de litígio, o cliente consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
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